Întrebări frecvente: Emby și Nextcloud

Informații generale

Cine se află în spatele MediaLab Works?

MediaLab Works este operat de Cristian Casapu PFA, persoană fizică autorizată înregistrată în România (CUI 43060600). Plugin-urile și aplicațiile sunt scrise și întreținute de același autor. Detaliile legale sunt pe pagina Drepturi de autor și mențiuni legale.

Ce platforme acceptați?

Plugin-urile Emby și aplicațiile Nextcloud sunt disponibile acum, separat sau în pachetul fiecărei platforme. Pentru Jellyfin construim plugin-uri la comandă. Vindem și ore de suport și de dezvoltare.

În ce limbi sunt disponibile site-ul și documentația?

Site-ul, contul, documentația și e-mailurile pe care le trimitem sunt în engleză și română; e-mailurile pleacă în limba contului tău. Plugin-urile la comandă se livrează cu textele interfeței în engleză și română (alte limbi la cerere).

De unde descarc plugin-ul?

Descărcările sunt în Cont → Licențe, după cumpărare sau în perioada de probă. Fiecare produs are un ghid de instalare (de exemplu ghidul Rosub) și un changelog cu versiunile publicate.

Cum vă pot contacta și cât de repede răspundeți?

Pe e-mail la contact@medialab.works, prin formularul de contact, cu un tichet din Cont → Suport sau pe Telegram pentru întrebări scurte și ore cumpărate. De obicei răspundem într-o zi lucrătoare, de luni până vineri. Spune-ne plugin-ul și versiunea lui, cheia de licență sau e-mailul contului și atașează jurnalul plugin-ului dacă ceva nu merge.

Emby sau Jellyfin: ce plugin-uri oferiți pentru fiecare?

Emby și Jellyfin sunt amândouă servere media pe care le rulezi singur; Jellyfin este proiectul gratuit, open source, pornit ca fork al Emby, așa că plugin-urile nu se pot folosi de pe unul pe altul. Pentru Emby vindem plugin-uri gata făcute: Rosub, Headend, Registration, Access Log și Favorite Actors, separat sau în pachet. Pentru Jellyfin (10.10 sau mai nou) construim plugin-uri la comandă, de exemplu portarea unuia dintre plugin-urile noastre Emby; vezi Plugin Jellyfin la comandă.

Licențe și activare

Ce acoperă o licență?

O licență funcționează pe un singur server: un server Emby pentru plugin-urile Emby, o instanță Nextcloud pentru aplicațiile Nextcloud. Licența unui plugin acoperă acel plugin; pachetul acoperă toate plugin-urile aceleiași platforme, cu o singură cheie.

Cum activez o licență?

Instalează plugin-ul, deschide pagina lui în Emby (Dashboard → Plugins → plugin-ul), lipește cheia de licență și salvează. Plugin-ul contactează serverul de licențe, leagă cheia de acel server și arată licența ca Activă. La aplicațiile Nextcloud cheia se introduce în Setări de administrare → aplicația → Licență. Cheile tale sunt în Cont → Licențe.

Cheia pachetului funcționează în toate plugin-urile?

Da. O licență de pachet deblochează toate plugin-urile aceleiași platforme pe un server, cu o singură cheie: instalezi doar plugin-urile pe care le vrei și introduci aceeași cheie în fiecare. Plugin-urile noi pe care le publicăm pentru acea platformă sunt incluse cât timp abonamentul este activ (la lifetime: cele apărute în perioada de actualizări). Pachetul Emby acoperă doar plugin-urile Emby, iar pachetul Nextcloud doar aplicațiile Nextcloud.

Pot muta licența pe alt server?

Da. În Cont → Licențe folosește Mută licența lângă server, apoi introdu cheia pe serverul nou. O licență se poate muta de cel mult 3 ori pe an calendaristic. O schimbare de hardware pe același server (de exemplu o imagine Docker nouă) este acceptată automat, cel mult o dată la 30 de zile.

Ce se întâmplă dacă serverul meu nu are internet?

Plugin-ul verifică licența o dată pe zi și la fiecare pornire. Fără internet funcționează încă 7 zile după ultima verificare reușită, apoi se oprește până poate verifica din nou. Oprirea nu șterge niciodată datele sau setările.

Pot folosi o licență pe mai multe servere?

Nu, fiecare server are nevoie de licența lui. Folosirea pe mai multe servere decât permite licența este detectată zilnic: în a doua zi consecutivă primești un e-mail de avertizare, în a treia licența este suspendată. Păstrează cheia pe un singur server (sau cumpără câte o licență pentru fiecare server), apoi folosește Reactivează pentru 5 € din Cont → Licențe.

Ce se întâmplă când se termină o licență?

Când se încheie un abonament sau o perioadă de probă, ori când licența este suspendată, plugin-ul se oprește la următoarea verificare: sarcinile automate nu mai rulează și funcționează doar pagina lui Licență, de unde poți reînnoi, cumpăra sau introduce altă cheie. Nu se șterge nimic: datele și setările rămân, iar totul pornește din nou imediat ce licența este iar validă.

Perioada de probă gratuită

Cum funcționează perioada de probă gratuită?

Perioada de probă durează 30 de zile și include toate plugin-urile platformei. Cardul este necesar, dar azi plătești 0 €; după perioada de probă pornește automat planul ales. Poți anula oricând înainte de ziua 30, fără cost.

Cum pornesc perioada de probă?

De pe site (pornește perioada de probă) sau direct din pagina Licență a oricăruia dintre plugin-urile noastre în Emby: introduci e-mailul și pornești perioada de probă de 30 de zile. Alegi ce vrei să plătești după probă (pachetul sau un singur plugin, lunar sau anual). Contul se creează automat, iar parola temporară vine pe e-mail; dacă adresa ta are deja cont pe site, autentifică-te întâi.

Pot folosi perioada de probă de mai multe ori?

Nu. Perioada de probă se oferă o singură dată per cont (adresă de e-mail), per server Emby sau instanță Nextcloud și per card. Dacă un card a fost deja folosit pentru o perioadă de probă, abonamentul pornește imediat și îți explicăm pe e-mail. Dacă ai folosit deja perioada de probă, poți cumpăra direct o licență de la Prețuri.

Ce se întâmplă la sfârșitul perioadei de probă?

Cu trei zile înainte de final îți trimitem un memento. În ziua 31 pornește planul ales la începutul probei și cardul este debitat; de atunci rămâne licențiat doar produsul ales. Dacă nu vrei să continui, anulează din cont înainte de sfârșitul probei și nu se plătește nimic.

Prețuri și plată

Prețurile includ TVA?

Prețurile sunt afișate în EUR, fără TVA. TVA-ul se calculează la plată, în funcție de țara ta, înainte să plătești.

Cum sunt stabilite prețurile?

Fiecare plugin și fiecare pachet se vinde per server, ca abonament lunar sau anual ori ca licență lifetime. Abonamentul anual costă de 12 ori prețul lunar, iar licența lifetime de 36 de ori (trei ani de licență); când rulează o reducere, pagina Prețuri arată procentul economisit. Prețurile actuale sunt pe pagina Prețuri, unde calculatorul de pachet arată dacă pentru ce îți trebuie e mai ieftin pachetul sau plugin-urile separate.

Cum plătesc?

Plățile sunt procesate de Stripe, pe pagina lui securizată de plată; noi nu vedem niciodată numărul complet al cardului. Poți plăti cu cardul (Apple Pay și Google Pay apar acolo unde dispozitivul le acceptă), prin SEPA Direct Debit sau cu Link. Abonamentele se reînnoiesc automat la sfârșitul fiecărei perioade, până le anulezi din cont.

Pentru licențele lifetime și serviciile cu plată unică poți plăti și prin transfer bancar, doar după ce ne contactezi întâi: în detaliile transferului menționează numele de utilizator al contului, produsul sau serviciul cumpărat și numărul facturii, dacă o ai deja.

Cum folosesc un cod de reducere?

Introdu codul în câmpul pentru cod promoțional de pe pagina de plată Stripe sau deschide un link care îl conține deja (?code=…): codul se aplică atunci automat la plată. Dacă un cod nu este valid sau a expirat, afli înainte să plătești.

Aveți un program de recomandare?

Da. În Cont → Recomandă primești un link personal. Când cineva nou cumpără o licență prin el, primești o lună de abonament gratuită, adăugată ca credit în contul tău la 14 zile după prima lui plată (dacă plata nu a fost returnată) și folosită automat la următoarea factură. Recomandările către tine însuți (cu alt e-mail sau cu același card) nu se iau în calcul.

Actualizări și licențe lifetime

Care e diferența dintre abonament și lifetime?

Un abonament (lunar sau anual) include toate actualizările cât timp este activ. O licență lifetime se plătește o dată și funcționează pentru totdeauna pe versiunile pe care le ai; actualizările sunt incluse un an sau până la următoarea versiune majoră, apoi poți cumpăra opțional un abonament anual de actualizări. Comparația completă e la Prețuri.

Ce versiuni include o licență lifetime?

Toate versiunile apărute în 12 luni de la cumpărare sau până la următoarea versiune majoră, oricare vine prima. Pe acestea le poți folosi pentru totdeauna. Versiunile mai noi cer un abonament de actualizări (update pass); contul tău arată, pentru fiecare server, versiunea instalată și dacă una mai nouă cere update pass.

Ce este update pass-ul?

O cumpărare anuală opțională pentru licențele lifetime. Prelungește perioada de actualizări cu un an (de la sfârșitul perioadei curente, dacă încă nu s-a încheiat, altfel din ziua cumpărării) și include versiunea majoră curentă în acel moment. Prețul pentru fiecare produs este pe pagina Prețuri.

Am instalat o versiune pe care licența mea lifetime nu o acoperă. Ce fac?

Plugin-ul se blochează, iar pagina lui oferă două variante: revenirea la cea mai nouă versiune acoperită de licență (descărcată și instalată din aceeași pagină, apoi repornești Emby) sau cumpărarea unui update pass ori a pachetului. După cumpărare, următoarea verificare a licenței deblochează plugin-ul.

Cum actualizez un plugin?

Descarcă versiunea nouă din Cont → Licențe și înlocuiește fișierul sau folosește actualizarea oferită în pagina Licență a plugin-ului din Emby, care descarcă și verifică versiunea nouă; apoi repornește Emby Server. Abonamentele și perioadele de probă primesc mereu ultima versiune; licențele lifetime primesc versiunile apărute în perioada lor de actualizări.

Cum aflu de versiunile noi?

Fiecare produs are un changelog public (de exemplu changelog-ul Rosub). Când un plugin pentru care ai licență primește o versiune la care ai dreptul, îți trimitem un e-mail cu modificările; poți opri aceste anunțuri din Cont → Setări.

Abonamente și facturi

Pot trece de la un plugin la pachet sau de la lunar la anual?

Da, din Cont → Licențe, cu Upgrade lângă un abonament activ. Stripe scade partea nefolosită din perioada curentă și încasează acum doar diferența. Vezi suma exactă înainte să confirmi, iar dacă plata eșuează nu se schimbă nimic.

Unde găsesc facturile?

Cont → Facturi arată toate plățile făcute din contul tău, cu descărcare în PDF (chitanțe pentru plățile unice). Abonament și facturi din Cont → Licențe deschide portalul Stripe, de unde poți și schimba cardul sau anula.

Ce se întâmplă dacă o plată eșuează?

Îți trimitem pe e-mail un link prin care plătești factura cu același card sau cu altul. Licența mai funcționează 7 zile cât timp plata se reîncearcă; dacă nu reușește până atunci, plugin-urile se opresc până se plătește abonamentul. Nu se șterge nimic.

Anulare și rambursări

Cum anulez sau schimb cardul?

Deschide Cont → Licențe → Abonament și facturi. Un abonament anulat rămâne activ până la sfârșitul perioadei deja plătite; după aceea plugin-urile se opresc, fără să se șteargă ceva.

Oferiți rambursări?

Dacă un plugin nu funcționează conform descrierii și nu îl putem repara în 14 zile de la sesizare, rambursăm perioada curentă. Orele de suport și dezvoltare nefolosite se pot rambursa la cerere. Perioada de probă se poate anula gratuit înainte de ziua 30. Detaliile sunt în Termeni.

Se aplică dreptul de retragere de 14 zile?

Cheile de licență și descărcările sunt conținut digital livrat imediat. La cumpărare ești de acord ca livrarea să înceapă imediat și iei la cunoștință că dreptul de retragere de 14 zile din legislația UE se pierde astfel. Folosește perioada de probă gratuită de 30 de zile ca să testezi plugin-urile înainte să plătești; vezi Termenii.

Plugin-uri Emby

Ce plugin-uri Emby oferiți?

Rosub (subtitrări românești automate de pe subs.ro și OpenSubtitles), Headend (Live TV din receptoare Enigma2), Registration (înregistrarea utilizatorilor cu coduri de acces), Access Log (fiecare autentificare, cu IP, dispozitiv și locație) și Favorite Actors (favoritele din Emby transformate în liste Radarr și Sonarr). Fiecare se vinde separat sau în pachet; vezi Produse.

Ce versiune de Emby îmi trebuie?

Emby Server 4.9 sau mai nou. Unele plugin-uri au nevoie de mai mult: Headend cere Emby Premiere pentru Live TV și un receptor Enigma2 cu OpenWebif; Rosub cere ffprobe și contul tău subs.ro și/sau OpenSubtitles; Access Log cere un cont MaxMind gratuit; Favorite Actors cere Radarr și/sau Sonarr v4+. Fiecare pagină de produs își listează cerințele.

Cum instalez un plugin Emby?

Descarcă DLL-ul din Cont → Licențe, copiază-l în folderul de plugin-uri Emby (pachet Linux: /var/lib/emby/plugins/; Docker: folderul plugins din volumul de configurare Emby; Windows: %AppData%\Emby-Server\programdata\plugins\) și repornește Emby Server. Apoi lipește cheia de licență în pagina plugin-ului din Emby. Fiecare produs are un ghid pas cu pas, de exemplu ghidul Headend.

Plugin-urile vin cu chei API sau conținut?

Nu. Plugin-urile care folosesc servicii externe lucrează cu conturile și cheile tale: subs.ro și OpenSubtitles pentru Rosub, MaxMind GeoLite2 pentru Access Log, Radarr și Sonarr ale tale pentru Favorite Actors, propriul receptor pentru Headend. Termenii acestor servicii se aplică ție. Emby este marcă înregistrată a Emby LLC; plugin-urile noastre sunt independente și nu sunt susținute de Emby.

Emby este gratuit? Ce aduce un plugin în plus?

Emby Server se poate descărca și folosi gratuit; unele funcții cer Emby Premiere, un abonament plătit vândut de Emby (Headend, de exemplu, are nevoie de el pentru Live TV). Plugin-urile noastre sunt produse separate care adaugă ce Emby nu face singur: subtitrări în română automate (Rosub), Live TV dintr-un receptor Enigma2 (Headend), înregistrarea singuri a utilizatorilor (Registration), jurnalul autentificărilor (Access Log) și liste Radarr / Sonarr din actorii favoriți (Favorite Actors). Se licențiază per server Emby, cu 30 de zile de probă gratuită; prețurile sunt pe pagina Prețuri.

Poate Emby să arate Live TV dintr-un receptor Enigma2?

Da, cu Headend. Leagă Emby de un receptor Vu+ sau alt Enigma2 prin OpenWebif (1.2.9 sau mai nou): bouquet-urile alese devin canale Live TV în Emby, cu ghidul EPG al receptorului plus surse XMLTV opționale, picon-uri și înregistrare ca la orice tuner Emby. Pentru Live TV îți trebuie Emby Premiere. Configurarea este în ghidul Headend.

Vindeți canale IPTV sau liste de redare pentru Emby?

Nu. Nu vindem canale, liste M3U sau abonamente IPTV. Headend transmite în Live TV din Emby doar ce prinde propriul tău receptor Enigma2 din satelit sau cablu.

Cum obțin automat subtitrări în română în Emby?

Cu Rosub: urmărește bibliotecile Emby și descarcă subtitrări în română pentru filmele și serialele noi și vechi de pe subs.ro și OpenSubtitles, cu cheile tale API (ambele au variante gratuite). Alege subtitrarea făcută pentru același release ca fișierul tău. Vezi ghidul Rosub.

De ce nu sunt sincronizate subtitrările în Emby?

De cele mai multe ori subtitrarea a fost făcută pentru alt release al aceluiași film sau episod (altă sursă, altă versiune sau altă frecvență de cadre). Alege o subtitrare făcută exact pentru release-ul tău; Rosub face asta automat, iar verificarea sincronizării (ffprobe) corectează un decalaj constant. Dacă tot nu se potrivește, caută manual din pagina elementului în Emby (Edit subtitles → Search).

Se pot înregistra singuri utilizatorii pe serverul meu Emby?

Da, cu Registration: adaugă o pagină publică de înregistrare pe serverul tău Emby. Le dai oamenilor un cod de acces (de unică folosință sau de mai multe ori, cu expirare); conturile noi preiau bibliotecile și setările unui utilizator-șablon și poți cere să le aprobi tu întâi. Protecția anti-bot e pornită implicit. Vezi ghidul Registration.

Cum văd cine s-a autentificat pe serverul meu Emby?

Cu Access Log: fiecare autentificare și încercare eșuată se înregistrează cu utilizator, oră, adresă IP, dispozitiv, aplicație și localizare aproximativă (dintr-o bază GeoLite2 gratuită, păstrată pe serverul tău), cu filtre și export CSV. Vezi Access Log.

Poate Emby să adauge filmele unui actor în Radarr și Sonarr?

Da, cu Favorite Actors: actorii marcați ca favoriți în Emby devin o listă Radarr (TMDb Person) și o listă personalizată Sonarr, sincronizate periodic, astfel încât titlurile noi cu ei intră în listele tale de dorințe. Cere Radarr și/sau Sonarr v4 sau mai nou. Vezi Favorite Actors.

Aplicații Nextcloud

Cum obțin o aplicație Nextcloud?

Sortare documente, Tipuri de fișiere permise, IDRegister, Înscriere, Cashier, Shortcloud, Sentinel și Galerie Video se pot cumpăra separat sau în pachetul Nextcloud; prețurile sunt pe pagina Prețuri. După cumpărare (sau în perioada de probă gratuită de 30 de zile) descarci arhiva aplicației (.tar.gz) din Cont → Licențe: este construită pentru licența ta. Dezarhiveaz-o în folderul apps/ (sau custom_apps/) al Nextcloud, activează aplicația și lipește cheia în Setări de administrare → aplicația → Licență. Fiecare aplicație are un ghid pas cu pas, de exemplu ghidul Sortare documente.

Cum funcționează licențierea aplicațiilor Nextcloud?

La fel ca la Emby, per instanță Nextcloud (o instalare Nextcloud, identificată prin instance id): lunar, anual sau lifetime, o perioadă de probă gratuită de 30 de zile o singură dată per instanță și per adresă de e-mail și un pachet Nextcloud care acoperă doar aplicațiile Nextcloud. Cheia se introduce în Setări de administrare → aplicația → Licență.

Aplicațiile Nextcloud sunt open source?

Shortcloud, Sentinel și Galerie Video rămân open source sub AGPL-3.0; pentru ele cumperi un abonament la build-uri gata de instalat, actualizări și suport, pentru o instanță. Versiunile 2.0 și mai noi ale aplicațiilor Sortare documente, Tipuri de fișiere permise, IDRegister și Cashier sunt licențiate sub EULA noastră; versiunile anterioare publicate sub AGPL-3.0 își păstrează licența.

Ce versiuni de Nextcloud sunt acceptate?

Depinde de aplicație: Sortare documente, Tipuri de fișiere permise, IDRegister și Înscriere merg pe Nextcloud 30–34 (PHP 8.1+), Cashier pe Nextcloud 30 sau mai nou, Shortcloud pe 32–34, iar Sentinel și Galerie Video cer Nextcloud 34 cu PHP 8.4. Fiecare pagină de produs listează cerințele exacte.

Ce se întâmplă cu datele din Nextcloud dacă se termină licența?

Aplicația se oprește: paginile, sarcinile de fundal și API-ul ei răspund cu motivul. Datele tale și ale utilizatorilor tăi nu se șterg. La Cashier, conturile și abonamentele existente funcționează în continuare; doar înregistrările plătite noi nu mai sunt acceptate.

Ce este ediția MediaLab a Memories + Recognize?

Fork-ul nostru al aplicațiilor open source Memories și Recognize (AGPL-3.0, ale autorilor lor originali), pentru Nextcloud 34, cu funcții suplimentare de recunoaștere facială, căutare și video. Nu este o versiune oficială a niciunuia dintre proiecte. Se vinde ca serviciu: instalare, configurare și întreținere pe serverul tău, facturate la oră (minimum 4 ore). Vezi pagina produsului.

Cum restricționez tipurile de fișiere pe care utilizatorii le pot încărca în Nextcloud?

Cu Tipuri de fișiere permise: în Setări de administrare → Tipuri de fișiere permise bifezi, pe fiecare grup, ce feluri de fișiere pot încărca membrii lui (imagini, videoclipuri, audio, documente, arhive, cod, programe, fonturi…), plus reguli pentru ceilalți utilizatori și pentru linkurile publice. Felul se citește din conținutul și din numele fișierului, așa că redenumirea nu ajută, iar verificarea acoperă interfața web, clienții de desktop și mobil, WebDAV și încărcările publice. Vezi ghidul.

Cum se pot înregistra singuri utilizatorii pe Nextcloud-ul meu?

Două dintre aplicațiile noastre adaugă înregistrarea singuri. Înscriere pune linkul Creează un cont în pagina de autentificare: confirmarea e-mailului, aprobare opțională de către un administrator, câmpuri proprii în formular, cotă și grupuri pentru conturile noi. IDRegister înregistrează oamenii de pe telefon, cu buletinul (cartea de identitate) sau permisul de conducere și un selfie.

Cu Cashier lângă oricare dintre ele, vizitatorii pot alege și un plan plătit și primesc contul imediat ce plata este confirmată.

Poate Nextcloud să facă linkuri scurte pentru fișierele partajate?

Da, cu Shortcloud: fiecare partajare publică prin link primește o adresă scurtă pe domeniul tău (de exemplu cloud.exemplu.ro/go/abc1234), copiată din bara de partajare, cu terminații personalizate, domenii scurte suplimentare opționale și contor de vizite. Vezi Shortcloud.

Cum verific și îmbunătățesc securitatea Nextcloud-ului meu?

Începe cu avertismentele de securitate și configurare ale Nextcloud din Setări de administrare → Prezentare generală. Sentinel urmărește apoi ce se adună pe măsură ce serverul este folosit: conturi care intră doar cu parola, parole de aplicație vechi, administratori inactivi, fișiere din instalare modificate pe neașteptate, fișiere de configurare expuse de serverul web și activitate de tip ransomware. Fiecare constatare vine cu motivul și remedierea, iar cele grave se trimit pe e-mail. Vezi Sentinel.

Poate Nextcloud să redea în browser videoclipuri MKV, HEVC sau AVI?

Browserele nu pot reda singure unele formate. Galerie Video le redă totuși: pentru fiecare fișier și browser trimite videoclipul neschimbat, îl reîmpachetează, convertește doar sunetul sau îl recodează pe placa video (ori pe procesor) cu ffmpeg și arată toate videoclipurile din cont după data filmării. Cere Nextcloud 34 și PHP 8.4. Vezi Galerie Video.

Jellyfin

Aveți plugin-uri pentru Jellyfin?

Plugin-urile Jellyfin se construiesc momentan la comandă, pentru Jellyfin 10.10 sau mai nou: de exemplu portarea unuia dintre plugin-urile noastre Emby sau o integrare de care ai nevoie. Primești o estimare scrisă gratuită înainte de plată; pachetul de pornire este de 10 ore de dezvoltare pentru 250 €. Vezi Plugin Jellyfin la comandă.

Cum se instalează și se actualizează plugin-urile Jellyfin?

Prin propriul tău repository privat de plugin-uri: creezi adresa lui în Cont → Licențe și o adaugi în Jellyfin (Tablou de bord → Plugin-uri → Repository-uri → +). Jellyfin instalează și actualizează apoi plugin-urile acoperite de licențele tale, doar în versiunile permise. Păstrează adresa privată; o poți regenera sau revoca oricând.

Dezvoltare la comandă și suport

Puteți face un plugin care nu există încă?

Da. Plugin-urile la comandă pentru Emby, Jellyfin sau Nextcloud pornesc de la 250 € pentru 10 ore de dezvoltare. Primești o estimare scrisă gratuită înainte de plată. Scrie-ne ce ai nevoie.

Cum se desfășoară un proiect de plugin la comandă?

1. Ne descrii ideea prin formularul de contact sau pe Telegram.
2. În 2 zile lucrătoare primești o estimare scrisă: o specificație scurtă, numărul de ore și termenul de livrare. Nu se plătește nimic până nu ești de acord.
3. Cumperi orele (25 €/oră); apar în contul tău.
4. La fiecare etapă primești un build de test și un raport scurt.
5. Livrarea, cu ghid de instalare, plus 30 de zile de remedieri gratuite pentru defectele găsite după livrare.

Cui îi aparține un plugin făcut la comandă?

Implicit, se livrează ca build licențiat doar pentru serverele tale, iar noi putem refolosi părțile de uz general în alte produse. Dacă ai nevoie de drepturi exclusive sau de codul sursă, spune-ne înainte de estimare: se tarifează separat.

Ce suport este inclus?

Suportul prin e-mail și tichete este inclus în orice abonament activ și o lună după cumpărarea unei licențe lifetime. Ajutorul direct (Telegram, control la distanță) se face pe orele de suport cumpărate.

Cum funcționează orele de suport și de dezvoltare?

Ora de suport costă 15 €, iar ora de dezvoltare 25 € (minimum 2 ore). Orele se plătesc în avans, se consumă în pași de 15 minute și sunt valabile 12 luni; Cont → Suport arată câte au rămas. Orele nefolosite dintr-un proiect la comandă pot fi folosite și pentru suport sau modificări ulterioare.

Cum programez o sesiune de suport?

În Cont → Suport alegi o oră liberă și descrii la ce lucrăm; primești confirmarea pe e-mail. Poți anula sau muta o sesiune cu cel puțin 24 de ore înainte (cel mult 2 mutări). Orele se scad abia după ce sesiunea are loc.

Cont și confidențialitate

Trebuie să îmi fac cont?

Nu e nevoie de o înregistrare separată: contul se creează automat când pornești o perioadă de probă sau cumperi o licență, de pe site sau dintr-un plugin. Parola temporară vine pe e-mail, iar la prima autentificare îți alegi una proprie. Dacă adresa ta are deja cont, autentifică-te înainte de plată.

Îmi pot proteja contul cu autentificare în doi pași?

Da. În Cont → Setări activează autentificarea în doi pași cu o aplicație de autentificare (Google Authenticator, Aegis, 1Password…). Salvează codurile de recuperare afișate la activare: fiecare merge o singură dată dacă pierzi accesul la aplicație.

Ce date personale păstrați?

Doar ce e necesar pentru cont și licențe: e-mail, nume, limbă, istoricul cumpărăturilor, activările licențelor și mesajele de suport. Plățile sunt procesate de Stripe. Nu vindem date personale și nu le folosim pentru reclame. Datele, scopurile și perioadele de păstrare sunt în Politica de confidențialitate.

Ce trimite un plugin la serverul vostru?

Doar ce e necesar pentru verificarea licenței, printr-o conexiune criptată: cheia de licență, identificatorul serverului, o amprentă hardware (hash), versiunea plugin-ului și o sumă de control a fișierului plugin-ului. Jurnalele plugin-ului se trimit doar când alegi tu să le trimiți din pagina Licență sau când activezi acolo trimiterea automată. Access Log localizează adresele IP cu o bază GeoLite2 locală, deci aceste date nu părăsesc serverul tău.

Folosiți cookie-uri sau statistici de trafic?

Doar cookie-uri și stocare strict necesare (autentificare, protecția formularelor, limba). Google Analytics rulează doar dacă îl accepți în bannerul de cookie-uri, fără funcții de publicitate. Nu folosim cookie-uri de reclame sau de rețele sociale. Îți poți schimba oricând alegerea din Setări cookie-uri din subsolul paginii; vezi Politica de cookie-uri.

Ce e-mailuri voi primi?

E-mailurile necesare ca licențele să funcționeze se trimit întotdeauna: sfârșitul perioadei de probă, plăți eșuate, un server care nu mai verifică licența, mesaje de securitate și despre cont. Anunțurile de versiuni noi sunt opționale; le poți opri din Cont → Setări sau cu linkul de dezabonare din orice anunț.

Cum obțin o copie a datelor mele?

În Cont → Setări folosește Cere exportul datelor. După ce cererea este verificată, primești un export JSON cu contul, licențele, activările, abonamentele și cererile tale.

Cum îmi șterg contul?

Folosește Cere ștergerea contului din Cont → Setări și confirmă prin linkul primit pe e-mail; apoi un administrator procesează cererea. Ștergerea anulează abonamentele active, dezactivează toate licențele și anonimizează contul; facturile se păstrează cât cere legislația contabilă. Operațiunea este ireversibilă.

Depanare

Funcționează serverul de licențe?

Pagina de stare arată starea serverului de licențe, măsurată la fiecare 5 minute, cu timpii de răspuns și ultimul incident.

Plugin-ul spune că licența nu e validă. Ce verific?

Deschide pagina Licență a plugin-ului: acolo apare motivul. Cauze frecvente: abonamentul sau perioada de probă s-a încheiat, o plată eșuată a depășit cele 7 zile de grație, cheia este deja activată pe alt server (eliberează-l cu Mută licența din cont) sau serverul nu a putut contacta serverul de licențe mai mult de 7 zile. După ce rezolvi cauza, rulează din nou verificarea din aceeași pagină; dacă problema rămâne, deschide un tichet cu jurnalul plugin-ului.

Am primit un e-mail că serverul meu nu mai verifică licența.

Îl trimitem când un server nu și-a mai verificat licența de 3 zile. Plugin-ul funcționează până la 7 zile de la ultima verificare reușită, apoi se oprește. Verifică dacă serverul are acces la internet și la medialab.works (firewall, DNS, proxy), apoi repornește Emby sau rulează verificarea din pagina Licență a plugin-ului. Pagina de stare arată dacă serverul de licențe funcționează.

Cum vă trimit jurnalul plugin-ului?

În pagina Licență a plugin-ului din Emby deschide fereastra de jurnal: poți trimite jurnalul direct la medialab.works (cu o notă opțională) sau îl poți exporta ca fișier .zip / .gz și atașa la un tichet (până la 8 MB). Jurnalele se trimit doar când alegi tu sau zilnic, dacă activezi acolo trimiterea automată.