Technischer Support

Standard-Support (E-Mail und Tickets) ist bei jedem aktiven Abonnement enthalten und einen Monat lang nach dem Kauf einer Lifetime-Lizenz. Wenn du möchtest, dass jemand zusammen mit dir auf deinen Server schaut – Installation eines Plugins oder einer App, eine Konfiguration, die sich nicht verhält, eine Migration –, kauf Support-Stunden.

So funktioniert es

1. Kauf Stunden auf dieser Seite (ab 1 Stunde, 15 €/Stunde). Die Stunden erscheinen in deinem Konto unter Support.
2. Buche eine Sitzung in deinem Konto: Wähle einen freien Termin (mindestens 12 Stunden im Voraus). Du kannst ihn bis zu 2-mal verschieben oder bis zu 24 Stunden vorher absagen.
3. Die Sitzung findet per Telegram statt; bei Bedarf mit Fernzugriff auf deinen Server (du behältst die Kontrolle und kannst ihn jederzeit stoppen).
4. Abrechnung in 15-Minuten-Schritten: Es wird nur die tatsächlich genutzte Zeit abgezogen; was übrig bleibt, bleibt 12 Monate in deinem Konto und kann auch für Entwicklung genutzt werden.

Das leistet es

• Installation und Konfiguration unserer Emby- und Jellyfin-Plugins, Nextcloud-Apps und mailcow-Tools auf deinem Server
• Diagnose von Problemen mit Emby Server, Jellyfin, Nextcloud, mailcow, Reverse Proxies, Docker und dem Linux drumherum
• Übertragung einer Lizenz auf einen neuen Server, Upgrades, Backups vor einer großen Änderung
• eine kurze Überprüfung deines Setups mit schriftlichen Empfehlungen

Gut zu wissen

• Fragen, die in eine E-Mail oder ein Ticket passen, bleiben kostenlos; Stunden sind für praktische Arbeit.
• Rechnungen werden von Stripe ausgestellt und sind in deinem Konto verfügbar.